Lutfi Nurul Khairiyah Dinata and Awaluddin Awaluddin 2025. Penerapan Konsep Berbasis Customer Relationship Management (CRM) terhadap Pelayanan Tamu pada Hotel Grand Royal Denai Kota Bukittinggi. Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata. 21, 3 (Sep. 2025), 376–393. DOI:https://doi.org/10.56910/gemawisata.v21i3.869.