Jeanny Pricilia Anneke W, & Fadillah Manuhutu. (2025). Pengalaman Tamu sebagai Tolok Ukur Kualitas Layanan : Studi Kualitatif pada Hotel Bintang Empat di Bali. Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata, 21(3), 238–249. https://doi.org/10.56910/gemawisata.v21i3.850