Lutfi Nurul Khairiyah Dinata, & Awaluddin Awaluddin. (2025). Penerapan Konsep Berbasis Customer Relationship Management (CRM) terhadap Pelayanan Tamu pada Hotel Grand Royal Denai Kota Bukittinggi. Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata, 21(3), 376–393. https://doi.org/10.56910/gemawisata.v21i3.869