Lutfi Nurul Khairiyah Dinata, and Awaluddin Awaluddin. 2026. “Penerapan Konsep Berbasis Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Pelayanan Tamu Pada Hotel Grand Royal Denai Kota Bukittinggi”. Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata 22 (1):87-104. https://doi.org/10.56910/gemawisata.v22i1.869.