Ressy Wulandari Hartono (2021) “Pengaruh Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Tamu Di Front Office Pop! Hotel Pemuda Semarang”, Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata, 17(3), pp. 165–179. doi: 10.56910/gemawisata.v17i3.181.