Jeanny Pricilia Anneke W and Fadillah Manuhutu (2025) “Pengalaman Tamu sebagai Tolok Ukur Kualitas Layanan : Studi Kualitatif pada Hotel Bintang Empat di Bali”, Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata, 21(3), pp. 238–249. doi: 10.56910/gemawisata.v21i3.850.