Lutfi Nurul Khairiyah Dinata and Awaluddin Awaluddin (2025) “Penerapan Konsep Berbasis Customer Relationship Management (CRM) terhadap Pelayanan Tamu pada Hotel Grand Royal Denai Kota Bukittinggi”, Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata, 21(3), pp. 376–393. doi: 10.56910/gemawisata.v21i3.869.