Jeanny Pricilia Anneke W, and Fadillah Manuhutu. “Pengalaman Tamu Sebagai Tolok Ukur Kualitas Layanan : Studi Kualitatif Pada Hotel Bintang Empat Di Bali”. Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata, vol. 21, no. 3, Sept. 2025, pp. 238-49, doi:10.56910/gemawisata.v21i3.850.