Lutfi Nurul Khairiyah Dinata, and Awaluddin Awaluddin. “Penerapan Konsep Berbasis Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Pelayanan Tamu Pada Hotel Grand Royal Denai Kota Bukittinggi”. Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata, vol. 22, no. 1, Jan. 2026, pp. 87-104, doi:10.56910/gemawisata.v22i1.869.