Nanang Ari Utomo, and Titik Rianawati. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Dan Hargaterhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pada PT. Kereta Api Indonesia DAOP IV Semarang)”. Jurnal Visi Manajemen, vol. 7, no. 2, May 2021, pp. 135-47, doi:10.56910/jvm.v7i2.165.