Jihan Delhi Romansya. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN TAMU DI HOTEL LOUIS KIENNE PANDANARAN”. Jurnal Visi Manajemen, vol. 7, no. 3, Sept. 2021, pp. 190-6, doi:10.56910/jvm.v7i3.178.