Pengaruh Brand Ambassador, Layanan Cash On Delivery, Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Situs Shopee Generasi Z Di Kota Surakarta
DOI:
https://doi.org/10.56910/jvm.v9i2.281Keywords:
brand ambassadors,cash on delivery services,online customer reviews,purchase decisionsAbstract
This study aims to understand the influence of brand ambassadors, cash-on-delivery services, and online customer reviews on the purchase choice of generation Z shopee sites in Surakarta City. For this study brand ambassadors (X1), cash on delivery services (X2), and online customer reviews (X3) are used as independent variables, while purchasing decisions (Y) are used as the dependent variable. Shopee users in Surakarta City who belong to the z generation and aged 10 to 24 years make up the population. With a sample of 100 respondents, simple random sampling was used as a sampling method. Multiple linear regression analysis is used for statistical data analysis techniques.
References
Bima I., Nurfarida, I. N., & Sarwoko, E. (2021). Determinasi keputusan pembelian di Shopee: online customer review,brand image dan promosi. MBR (Management and Business Review),5(2),239-250.
Dinda, A. N. (2022). Pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian melalui marketplace Shopee pada mahasiswa program studi manajemen Universitas Islam Balitar Blitar (Doctoral dissertation,Universitas Islam Balitar Blitar).
Fatimah, H. N., & Nurtantiono , A. (2022). Pengaruh citra merek,promosi,harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian (pengguna aplikasi Shopee). Jurnal sinar manajemen,9(1),106-113.
Istiqomah, I., Hidayat, Z., & Jariah, A. (2019, July). Analisis pengaruh kepercayaan,iklan dan persepsi resiko terhadap keputusan pembelian di situs Shopee di kota Lumajang. In progress Conference (Vol. 2, No. 1, pp. 557-563).
Khafidatul, I., & Indra, K. (2020). Pengaruh ulasan produk,kemudahan,kepercayaan,dan harga terhadap marketplace Shopee di Mojokerto. Jurnal manajemen,6(1), 31-42.
Khotimah, H. (2021). Pengaruh brand ambassador,brand image,promotion dan service quality terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Shopee (Studi kasus mahasiswa FEB Universitas Muhammadiyah Metro) (Doctoral dissertation,Universitas Muhammadiyah Metro).
Mayangsari, M., & Aminah, S. (2022). Pengaruh penilaian produk,promosi dan layanan COD (Bayar di tempat) Terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee di Sidoarjo. Ekonomis: Journal of economics and business, 6(2), 498-505.
Pulungan, J. (2022). Pengaruh metode pembayaran cash on delivery (cod) pada e-commerce terhadap perilaku konsumsi masyarakat kelurahan kampung Baru, dumai dalam perspektif ekonomi syariah (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau).
Rizki, A. (2022). Pengaruh viral marketing,online customer review dan harga terhadap keputusan pembelian melalui Shopee di kota Denpasar (Doctoral dissertation, Universitas Pendidikan Ganesha).
Sari, A. P., Ichasannudin, I., & Ratnanto, S. (2022). Pengaruh brand image,online customer review dan harga terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee (Studi pada mahasiswa manajemen Universitas Nusantara PGRI Kediri) (Doctoral dissertation,Universitas Nusantara PGRI Kediri).
Tangkas, N. B. P. (2022). Pengaruh brand ambassador dan iklan terhadap keputusan pembelian di Shopee: Studi pada mahasiswa prodi S1 manajemen Universitas Pendidikan Ganesha (Doctoral dissertation, Universitas Pendidikan Ganesha).
Tresnasih, M. (2022). Pengaruh online customer review dan layanan cash on delivery terhadap keputusan pembelian di marketplace Shopee. JISMA: Jurnal Ilmu Sosial,Manajemen,dan Akuntansi, 1(4), 403-408.
Zahroq, E. L., & Aisyah, B. N. (2022). Analisis penentu keputusan pembelian dan implikasinya terhadap minat beli ulang pada pengguna Shopee generasi-z. Juremi: Jurnal Riset Ekonomi, 2(1), 83-98.
