Faktor Yang Mendorong Tamu Dalam Melakukan Reservasi Hotel Secara Online di MG Suites Hotel Semarang
DOI:
https://doi.org/10.56910/gemawisata.v17i1.151Keywords:
Reservasi, Hotel Semarang, Wawancara.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bahwa faktor tersebut merupakan Faktor Yang Mendorong Tamu Dalam Melakukan Reservasi Hotel Secara Online di MG Suite Hotel Semarang. Dan untuk mengetahui Variabel mana yang lebih dominan. Penelitian ini menggunakan pendekatan Kualitatif. Model penelitian yang digunakan yakni dengan metode Wawancara mendalam, Observasi dan studi kepustakaan yang dilakukan secara sistematik berdasarkan tujuan penelitian. Peneliti mewawancarai E-Commerce Manager MG Suite Hotel Semarang, Marketing & Business Development Online Travel Agent, dan 10 tamu MG Suite Hotel. Wawancara dilakukan untuk mendapatkan gambaran yang jelas mengenai Faktor yang mendorong tamu dalam melakukan reservasi hotel secara online di MG Suite Hotel Semarang. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel yang dominan adalah harga, macam produk, pembayaran, hubungan pelanggan, dan citra.
References
Bardi, James A. (2003).Hotel Front Office Management. Third Edition. John Wiley & Sons, Inc: United States of America.
Erawati, Endah. (2016). E-Commerce Life.Gramedia: Jakarta.
Irmawati, Dewi. (2011). Pemanfaatan E-Commerce Dalam Dunia Bisnis. JurnalIlmiahorasiBisnis.Edisi ke-VI:2085-1375: Bali
Malau, Harman, Ph.D. (2017).ManajemenPemasaran . CV Alfabeta: Bandung
Moleong, Lexy J. (2007).MetodologiPenelitianKualitatif. PT. RemajaRodaKarya Offset: Bandung.
Purbo,Onno W danWahyudi,AanArif. (2001).Mengenai E-commerce.PT Elekmediakomputindo: Jakarta
Sugiarto, Endar, Ir., BA. (2002)Hotel Front Office Administration. Gramedia:Jakarta.
Sugiarto, Endar, Ir., BA. (2004).Operasional Kantor Depan Hotel. Gramedia: Jakarta.
Sugiono. (2013). MetodePenelitian Pendidikan (PendekatanKuantitatif, Kualitatif, dan R&D). CV Alfabeta: Bandung
Sujatno, Bambang, A. (2008).Hotel Courtesy, The Secret of 5 Star Hotel Courtesy. EdisiRevisi. CV Andi Offset: Yogyakarta.
Soenarno, Adi. (2006).Front Office Management. CV Andi Offset: Yogyakarta.
Suyanto. (2003). StrategiPeriklanan Pada E-Commerce Perusahaan Top Dunia. Media Kita: Jakarta.
Wong, Jony. (2010).Internet Marketing For Beginners. Elek Media Komputindo: Jakarta
Agoda (2005). MG Suites Hotel Semarang. Diakses pada 02 Februari 2018. https://www.agoda.com/id-id/mg-suites-hotel-semarang/hotel/semarang-id.
Ani. (2009, march 31). Pengguna internet Indonesia tumbuh 1000 persen.Kompas Cyber Space.Retrieved 14 March, 2013, from http://www.kompas.com.
Google Travel Study (2012, July).The Hotel traveler’s road to decision 2012. Retrieved 14 March, 2013. from http://www.ithinkwithgoogle.com
Tiket.com. (2012). MG Suites Hotel Semarang. Diakses pada 02 Februari 2018. https://www.tiket.com/hotel/indonesia/semarang/area-semarang-tengah/mg-suites-semarang?
Traveloka.(2012). MG Suites Hotel Semarang. Diakses pada Selasa, 02 Februari 2018. https://www.traveloka.com/hotel/indonesia/mg-suites-hotel-semarang
TripAdvisor: Read Reviews, Compare Prices & Book. (2000). MG Suites Maven Semarang. Diakses pada 02 Februari 2018. https://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g297712-d6375818-Reviews-MG_Suites_Maven_Semarang-Semarang_Central_Java_Java.html
1_(1).jpg){kind=logo}
