Pengaruh Citra Destinasi, Perceived Value dan Experiental Marketing Terhadap Minat Berkunjung Kembali
(Studi pada Pelanggan Domestik Bali Dive Resort and SPA Tulamben)
DOI:
https://doi.org/10.56910/gemawisata.v20i3.419Keywords:
Destination Image, Perceived Value, Revisit IntentionAbstract
Nowadays, many people spend their vacation time traveling to a new destination or a destination that has already been visited. This potential must be used by a destination to increase the interest of tourists to visit again. This research was conducted at Bali Dive Resort and Spa Tulamben which is located in Tulamben village, Karangasem. The purpose of this study was to test and explain the role of destination image, perceived value, experiential marketing on revisit intention in domestic customers of Bali Dive Resort and Spa Tulamben. The sample in this study were 120 respondents. Data collection was carried out by distributing questionnaires via google form. The collected data were analysed by classical assumption test, multiple linear regression analysis and hypothesis testing. The results of this study indicate that the variables of destination image, perceived value, experiental marketing have a significant positive effect on revisit intention. The implications of this research can be taken into consideration and input for Bali Dive Resort and Spa Tulamben in maintaining the revisit intention domestic customers by considering the variables of destination image, perceived value and experiential marketing.
References
Alvianna, S., & Alviandra, R. (2020). Pengaruh Destinasi Wisata dan Kepuasan Wisatawan terhadap Minat Berkunjung Kembali di Kampung Wisata Topeng Malang. In Seminar Nasional Kepariwisataan, 1 (1).
Andreani, F. (2007). Experiential Marketing (Sebuah Pendekatan Pemasaran). Jurnal Manajemen Pemasaran, 2 (1).
Anggraeni, R., Rizan, M., & Saidani, B. (2022). Pengaruh Perceived Value dan Promotion terhadap Revisit Intention dengan Kepuasan sebagai Intervening. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan-JBMK, 3 (1), hal. 128-139.
Anindya D. (2022). “5 Tempat Wisata Menarik di Tulamben Karangasem Bali”. Diakses dari https://www.detik.com/bali/wisata/d-6377579/5-tempat- wisata-menarik-di-tulamben-karangasem-bali.
Apriliyanti, E., Hudayah, S., & ZA, S. Z. (2020). Pengaruh Daya Tarik Wisata, Citra Destinasi dan Sarana Wisata terhadap Kepuasan Wisatawan Citra Niaga Sebagai Pusat Cerminan Budaya Khas Kota Samarinda. Jurnal Manajemen, 12 (1), hal. 145-153.
Dinas Pariwisata Provinsi Bali, Rilis Data Statistik Resmi Bulan Desember 2023. Diakses dari Rilis Data Statistik Resmi Bulan Desember 2023 – Bali Government Tourism Office (baliprov.go.id).
Fathurrahman, L. F., Mulyono, L. E. H., dan Septiani, E. (2023). Pengaruh Experiential Marketing dan Destination Image terhadap Minat Berkunjung Kembali ke Pantai Impos Kabupaten Lombok Utara. Unram Management Review, 3 (1), hal. 1-11.
Fatimah, S. (2019). Analisis Pengaruh Citra Destinasi dan Lokasi terhadap Minat Berkunjung Kembali. Majalah Ilmiah Bahari Jogja, 17 (2), hal. 28-41.
Ghozali, I. (2017). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit UNDIP.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Pogram IBM SPSS. Edisi Sembilan. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hanif, A., Kusumawati, A., & Mawardi, M. K. (2016). Pengaruh Citra Destinasi terhadap Kepuasan Wisatawan serta Dampaknya terhadap Loyalitas Wisatawan. Jurnal Ilmiah Administrasi Bisnis, 38 (1), hal. 44-52.
Hartanto, Y., Firmansyah, M. A., & Adhrianti, L. (2022, April). Implementation digital marketing pesona 88 curup in to build image for the decision of visit tourist attraction. In 4th social and humanities research symposium (SoRes 2021) (pp. 589-594). Atlantis Press.
Iranita, I., dan Alamsyah, P. (2019). Pengaruh citra destinasi, aksessibilitas wisata terhadap minat kunjung ulang wisatawan ke wisata bahari desa benan. Bahtera Inovasi, 2 (2), hal. 102-110.
Jamu, M. E., Laga, Y., & Laga, Y. (2020). Pengaruh Experiential Marketing dan Tourist Satisfaction terhadap Revisit Intention Tourism di Danau Kelimutu. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 8 (1), hal. 1-9.
Julianis, A., & Wulandari, D. P. (2023). Pengaruh Perceived Value Terhadap Minat Gen Z Berkunjung Kembali Ke Museum Kereta Api Kota Sawahlunto. Jurnal Visionida, 9 (2), hal. 165-173.
Muljani, N. (2021). Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi oleh Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Restoran Boncafe Di Surabaya). Procuratio: Jurnal Ilmiah Manajemen, 9 (2), hal. 210-221.
Munandar, J. A., & Onsardi, O. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Menabung di Bank Sumsel Babel KCP Tanjung Sakti. (Jems) Jurnal Entrepreneur dan Manajemen Sains, 2 (1), hal. 43-52.
Nabila, A. N. L., & Armida, A. (2020). Pengaruh Customer Perceived Value dan Customer Experience Terhadap Revisit Intention pada Objek Wisata. Jurnal Ecogen, 3 (3), hal. 477-487.
Nikmatulloh, A. A., & Wijayanto, A. (2021). Pengaruh Kesadaran Merek, Kepercayaan, Dan Harga Terhadap Minat Beli Online Pada Marketplace Bukalapak (Studi Pada Pengguna Bukalapak di Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 10(1), 837-848.
Rampengan, T. L., Mangantar, M., & Raintung, M. C. (2021). Pengaruh Experiential Marketing, Brand Image dan Brand Trust terhadap Minat Berkunjung Kembali pada Grand Master Resort Tomohon. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 9 (4), hal. 1313-1323.
Sari, F., & Edriana, P. (2018). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (eWOM) terhadap Minat Berkunjung dan Keputusan Berkunjung (Studi pada Wisata Coban Rais BKPH Pujon). Jurnal Administrasi Bisnis, 54 (1).
Sari, P. S., Respati, N. N. R., & Yasa, N. N. K. (2023). Pengaruh Experiential Marketing, Brand Image, Price Perception terhadap Customer Satisfaction pada Konsumen Starbucks Reserve Dewata. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 12 (2), hal. 327.
Sastrawan, I. G. A., & Sukawati, T. G. R. (2021). Pengaruh Brand Image, Perceived Value dan Trust terhadap Niat Beli Ulang Saldo E-Wallet Gopay. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, 10 (6), hal. 525-536.
Soliha, E., Aquinia, A., Hayuningtias, K. A., & Ramadhan, K. R. (2021). The Influence of Experiential Marketing and Location on Customer Loyalty. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 8 (3). https://doi.org/10.13106/jafeb.2021.vol 8.no3.1327
Soulisa, I. S., & Hidayat, D. S. (2022). Persepsi Nilai, Kepercayaan, Kepuasan dan Minat Pasien Berkunjung Ulang Dalam Situasi Pandemi (Studi Pada Puskesmas Pangkah). Magisma: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, 10 (2), hal. 165-179.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, CV.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alphabet.
Sulistyafani, A., & Sastrawan, I. G. A. (2021). Pengaruh Citra Destinasi terhadap Minat Kunjungan Ulang Wisatawan di Pantai Pandawa, Bali. Jurnal Destinasi Pariwisata, 9 (1), hal. 96-104.
Sulistyanda, B., Sulistiyowati, L. N., & Fauzi, R. U. A. (2022). Pengaruh Pengalaman Pengunjung dan Citra Destinasi terhadap Minat Berkunjung Kembali dengan Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi pada Wisatawan Telaga Sarangan. In SIMBA: Seminar Inovasi Manajemen, Bisnis, dan Akuntansi, 4.
Tastri, Y. Y., Rahadhini, M. D., & Triastity, R. (2019). Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Minat Berkunjung Ulang Dengan Kepuasan Pengunjung Sebagai Variabel Mediasi (Survei pada Pengunjung Taman Pelangi Jurug Surakarta). Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan, 19 (1).
Tirtayani I. G. A., & Angivirwiati, G. A. (2024). Pengaruh Price Fairness, Perceived Risk dan Perceived Value pada Repurchase Intention Gen Z di Bali. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, 13 (1), hal. 40.
Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran. Edisi 4. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Umur, S. A., Prihatini, A. E., & Purbawati, D. (2022). Pengaruh Strategi Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Berkunjung Kembali Destinasi Pariwisata. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 11 (4), hal. 641-650.
Waluyo, T. (2020). Pengaruh Citra Perusahaan dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Untuk Membangun Minat Berkunjung Kembali: Studi pada Hotel X Kota Pekalongan. Ilmu dan Budaya, 41 (71).
1_(1).jpg){kind=logo}
